Описание
Что такое Книга Продаж?
Книга Продаж – это документ, который описывает все процессы и стандарты отдела продаж. Предназначена для того, чтобы сократить время обучения новых и улучшить навыки существующих сотрудников. А также, сократить расходы при масштабировании бизнеса.
Кому она нужна?
Если судить о размерах компании, то она нужна абсолютно всем, будь это индивидуальный предприниматель или корпорация со штатом в 1000 человек. И в зависимости от количества служащих, отделов и бизнес-процессов компании, книга может состоять как из 15-20 листов, так и с 150-200.
Если рассматривать с точки зрения нужности персоналу, то она просто необходима новым сотрудникам и менеджерам-новичкам, которые проработали уже некоторое время, но их результаты оставляют желать лучшего. Так же, она упрощает работу руководителю отдела, так как все правила и стандарты зафиксированы на бумаге. И в случае ошибки сотрудника, ее легко доказать и показать как должен был действовать сотрудник, в той или иной ситуации.
А руководителю компании она может пригодиться тем, что позволит видеть всю систему продаж целиком. Упростит контроль над выполнением и даст возможность быстро корректировать систему, реагируя на внешние изменения.
Какие проблемы она решает?
Активный набор менеджеров – если Ваша компания постоянно требуется в новых менеджерах, по разным причинам, то Вам наверняка известна проблема обучения нового персонала. И что они с разной скоростью начинают приносить прибыль компании, если приносят что-то вообще.
Расходы на обучение – следовательно первому пункту, расходы на новых сотрудников, бывают, доходят до внушительных сумм. Более подробно Вы можете прочитать в моём Блоге.
Планируете расширение – Вы дошли до определённого момента развития и остановились. Вы хотите расти, но не знаете, как это реализовать. Как быстро развернуть филиал в другом городе или регионе. Книга Продаж – это отличный инструмент для решения этих вопросов.
Ушёл менеджер и унёс с собой бесценный опыт – это один из самых важных моментов в работе отдела продаж. Всем давно известно, что одни сотрудники продают лучше, другие хуже. И когда уходит успешный менеджер, у Вас резко падают продажи. Эта проблема решается занесением в Книгу, лучших практик и методик Ваших сотрудников.
Низкоквалифицированный персонал – с помощью Книги Продаж, уровень Ваших менеджеров по продажам вырастит в разы за счет изучения лучших практик, лучших менеджеров по продажам. И за счёт этого, гарантировано увеличится количество совершаемых сделок.
Из чего состоит Книга Продаж?
Книга Продаж, которую я могу помочь составить, состоит из трёх блоков:
Подготовка к продажам.
Блок «минимум», чтобы начать.
Послепродажное обслуживание.
Более подробно о том, что входит в каждый блок, Вы можете прочитать ЗДЕСЬ.
Стоимость Книги Продаж
Стоимость, как и содержание Книги Продаж для каждой компании разная. Здесь невозможно назвать определенную цену, поскольку объём информации и количество бизнес-процессов у индивидуального предпринимателя, малого или среднего бизнеса и корпорации никак не сопоставимы между собой.
Именно поэтому сначала ведутся переговоры, составляется содержание Книги, и только потом озвучивается стоимость вложений в данный инструмент.