Описание
К данным услугам относятся:
• CRM-Аудит – экспертиза готовности бизнеса к эффективной реализации CRM-стратегии. Формирование карт CRM-стратегии и метрик успеха для описания целей и мониторинга прогресса.
• Разработка и совершенствование CRM-стратегии.
• CRM-Навигатор – карты CRM-стратегии и CRM-метрики для определения и поддержки правильного бизнес-курса.
• Подбор, разработка и настройка инструментов реализации CRM-стратегии. Консалтинговые услуги сопутствуют внедрению CRM-решения на всех стадиях жизненного цикла проекта:
• Оптимизация бизнес-процессов и регламентация деятельности клиентского блока.
• Подбор, настройка и проектирование CRM-решений с учетом особенностей бизнеса Вашей компании.
• Внедрение и сопровождение CRM-решений.
• Обучение пользователей CRM-решений.