Описание
Большое видится на расстоянии, так и бизнес в целом лучше виден со стороны. Владельцы и руководители компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов:Четкое понимание того, как работает компания (зачастую в процессе описания разгораются ожесточенные споры).
Стандартизацию процессов (когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта)
Повышение качества работ и управляемости бизнеса.
Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в т.ч. взаимодействие подразделений.
Уменьшение зависимости бизнеса от человеческого фактора сотрудников, снижение требований к компетенции сотрудников и уровню их IQ, возможность найма более дешевого персонала.
И, как следствие, повышение удовлетворенности клиентов, снижение издержек и рост прибыли.