Описание
Бесконфликтный мастер продаж
Тренинг предназначен для торговых представителей, менеджеров по продажам
Блок №1. Технологии продаж.
Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
Работа с возражениями.
Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2 . Конфликты
Коллектив « без напряга» и работа в удовольствие.
- Знакомство заново
- Пойми себя. Я в команде.
- Команда для меня
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
- Анти-манипуляция ( приемы и техники)
- психологическое поглаживание
- амортизация конфликтных установок
- конструктивный диалог ( приемы и техники)
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
- решение конфликтных ситуаций
- профилактика стресса, саморегуляция
- защита от хамства и прямой агрессии
Принимаем заявки на проведение корппоративного обучения для менеджеров по продажам, торговых представителей.
+7978 032 66 80